应急通信系统



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01  应急通信系统 

  UCplus应急通信主机能够方便实现多种制式的通信系统互联互通,实现有线电话、数字传真、短信收发、实时录音、多方会议等多种通信方式的融合调度;能够实现自检测和断电逃生等保护机制,具备短信自告警能力。

02  功能特点 

1) 操作系统

内置LINUX操作系统,采用PAM身份验证机制、SSH信息加密机制,实现对读、写进行权限控制、审计跟踪、核心授权等,确保系统可靠的安全、稳定性能。

2) 数据库系统

内置MySQL数据库系统,支持ANSI/ISO SQL99 标准,达到C2 或以上级安全标准、提供在线备份与恢复功能。

3) 电话控制功能

来电排队等待功能、来电选接、来电跟随[1]、热线单呼、呼叫保持、呼叫转接、手工拨号、历史记录、状态监控、实时录音等功能。

4) 短信控制功能

短信单发、群发、短信回执、来信提示、来信自动转发、长短信、短信催报、定时短信、短信记录。

5) 传真控制功能

支持Word/txt/Jpg(Linux下只支持pdf格式)多种常见可打印格式传真转换,传真单发、群发、传真转发、传真重发、发送传真短信提醒、接收传真提醒、接收传真自动打印、传真记录。

6) 电话会议功能

实现发起会议、多组会议、加入会议、离开会场、会议录音、会议记录,支持任何通话时即时组成多方会议。

7) IVR语音导航功能

根据来话及路由规则实现不同的排队等待及IVR语音导航功能;可灵活定制多种不同IVR语音导航功能。

8) 路由控制功能

电话路由控制,根据被叫号码实现对来话的智能路由判别,根据路由规则自动选择座席震铃;短信路由控制,在配置移动信息机模式下,默认第一路由为移动信息机,第二路由为GSM短信通道,在均为GSM短信通道时,自动实现负载均衡,在某一路由故障时,自动选择其他路由;传真路由控制,实现传真的负载均衡,在某一路由故障时,自动选择其他路由。

9) 录音管理功能

系统可自动对所有来电、去电进行全程录音管理,满足可随时调取收听管理的要求;值班调度人员或管理人员可根据权限按照时间段、联系人姓名或号码等条件检索录音,通过座席电话或座席音箱进行重放收听,当采用座席音箱收听时,座席可实现录音下载、收听、备注等功能。

10) 安全告警管理

系统可自动循环检测软硬件故障信息;通过LCD监控面板和指示灯面板显示故障告警信息;支持断电逃生功能,外界停电或故障停机造成系统无法正常启动,主机自动切换外线与座席电话直联模块,确保在停电或关机等突发情况下的电话直通。

11)来电跟随

所有座席被设置为离线,且有设置跟随的话,电话会自动转接到跟随的手机。